12/09/2017

Neurociência a serviço do marketing

A especialista Inez Cozzo explica como o neuromarketing pode ajudar os empresários a tornar suas marcas memoráveis. Ela foi uma das palestrantes do Fórum Sebrae de Negócios.

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Cuiabá/MT -  “O consumidor não liga mais para o produto, mas sim para a experiência”. A constatação é da especialista em neuromarketing, a consultora internacional Inez Cozzo, que fez palestra no Fórum Sebrae de Negócios (04 e 05/09), no Centro de Eventos do Pantanal.

Segundo ela, há uma mudança de conceito de serviço para o sensorial e a economia da experiência, grande tendência atual, trabalha com 4 pilares: entretenimento, educação, estética e evasão, que se misturam para gerar uma experiência ao consumidor de produtos e serviços.

Ela explica que 95% das nossas tomadas de decisão são inconscientes e entre os princípios básicos do neuromarketing estão o fato de que não há tomada de decisão sem envolver emoção; não existe controle voluntário sobre certas decisões; o livre arbítrio funciona diferente do que pensávamos; ativar o centro de recompensa é crucial. Segundo ela, quando dois produtos iguais competem, ganha o que emotizar.

“O marketing atrai e retém o cliente, enquanto a neurociência estuda como o cérebro ultrapassa o limite da fidelização e passa para a ‘fandelização’. Para tanto, é preciso tocar o coração da pessoa, tem que mexer com a emoção”, detalha. E define emoção como uma coisa que o cérebro usa para guardar algo por muito tempo ou para a vida toda”.

Segundo ela, o neuromarketing é tão poderoso que pode fazer alguém se apaixonar por uma marca sem precisar falar com ela. Ela destaca que poucas empresas usam o neuromarketing,, mas que as agência de publicidade lançam mão dessa ferramenta, o que explica a prevalência de campanhas cada vez mais afetivas.

 

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